Layanan TravelAsk dirancang untuk dengan cepat dan nyaman mencari penawaran pemesanan hotel. Ada situasi ketika Anda dapat menemukan harga yang berbeda untuk hotel yang sama di situs web yang berbeda. TravelAsk mengumpulkan opsi akomodasi dalam satu tempat, memungkinkan wisatawan untuk membandingkan harga akomodasi dan memilih opsi yang paling sesuai. Dengan menggunakan sistem filter yang nyaman, Anda dapat menemukan penawaran promosi yang menguntungkan dan penawaran musiman di TravelAsk. Ini berarti menghemat tidak hanya waktu, tetapi juga uang.

Ketika seorang pengguna menemukan pilihan akomodasi yang sesuai, ia secara otomatis diarahkan ke situs web hotel, hotel, atau situs mitra. Kami hanya bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan terpercaya, yang reputasinya tidak menimbulkan keluhan dan dikonfirmasi oleh pengalaman pelanggan yang puas. Keamanan transaksi yang dilakukan ketika beralih dari TravelAsk ke situs pihak ketiga dijamin oleh pemiliknya.

Reservasi kamar dan pembayaran akomodasi dilakukan bukan di portal TravelAsk, tetapi di situs web mitra kami, di mana pengguna diarahkan secara otomatis. Tidak ada dokumen yang dibutuhkan untuk mencari hotel di TravelAsk. Selain itu, dalam kebanyakan kasus, Anda juga bisa memesan akomodasi tanpa dokumen - cukup dengan menyebutkan nama lengkap dan rincian kontak Anda. Dokumen identitas (paspor asli) mungkin diperlukan hanya saat check-in di hotel untuk mengkonfirmasi bahwa kamar dipesan atas nama Anda.

Tanggal perjalanan adalah pedoman penting untuk menemukan hotel di TravelAsk. Ini karena harga akomodasi bervariasi tergantung pada musim. Itulah mengapa sebaiknya menentukan waktu liburan terlebih dahulu. Jika Anda belum mengetahui angka yang pasti, coba tentukan yang perkiraan, sehingga akan lebih mudah untuk menavigasi berdasarkan harga. Anda selalu dapat mengklarifikasi permintaan tersebut nanti.

Harga yang tertera di TravelAsk memang bisa lebih rendah daripada di situs web resmi hotel atau hotel itu sendiri. Situasi ini disebabkan oleh fakta bahwa layanan pencarian kami memperhitungkan penawaran promosi dan diskon, langsung menampilkan opsi yang paling menguntungkan bagi pengguna. Pada saat yang sama, pengguna tidak dikenakan biaya tambahan untuk menggunakan layanan tersebut, dan pencarian opsi akomodasi yang sesuai adalah gratis.

Saat mencari opsi akomodasi di situs web TravelAsk, Anda dapat menetapkan tanggal check-in yang nyaman bagi pengguna tertentu. Rekomendasi umum mengenai waktu pemesanan adalah sebagai berikut: lebih baik memesan kamar hotel sebelumnya (terutama jika liburan direncanakan pada puncak aktivitas wisatawan). Pendekatan ini seringkali memungkinkan Anda untuk menghemat banyak, karena dengan dimulainya musim "panas", harga akomodasi naik.

Karena kami mencari ratusan situs perjalanan lain sekaligus, terkadang ada isu keakuratan yang berasal dari informasi yang kami terima dari situs-situs tersebut. Entah situs tersebut tidak memperbarui inventaris mereka dengan kami, telah memberikan jalur yang salah, atau wisatawan lain telah memesan kamar terakhir yang tersedia.

Karena TravelAsk adalah mesin pencari, bukan penjual, kami tidak memiliki kebijakan pengembalian dana - hal itu ditangani sepenuhnya oleh penyedia yang telah memesan perjalanan Anda. Tidak yakin perusahaan mana yang harus dihubungi? Periksa laporan kartu kredit Anda dan/atau buka Pemesanan untuk menemukan informasi penyedia Anda.

Penilaian bintang disediakan oleh hotel sendiri serta agen perjalanan online yang menjual kamar hotel. TravelAsk mengambil informasi tersebut dan menampilkan yang paling akurat. Kami memahami bahwa beberapa penyedia ini lebih dapat diandalkan daripada yang lain dan mempertimbangkan hal ini saat menampilkan jumlah bintang.

Semua ulasan hotel kami berasal dari tamu yang diverifikasi, sehingga Anda tahu bahwa apa yang Anda baca adalah asli.

Jika Anda sudah memesan secara online dan memiliki permintaan khusus untuk masa menginap Anda atau memerlukan informasi lebih lanjut seperti penataan antar jemput bandara, Anda dapat menghubungi hotel menggunakan rincian yang tertera di email konfirmasi Anda atau dengan menghubungi penyedia perjalanan Anda. Jika Anda belum memesan dan hanya ingin tahu lebih banyak sebelum melakukan pemesanan, coba cari situs web hotel dengan mesin pencari pilihan Anda (seperti Google) dengan nama hotel dan kota. Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan tertentu di situs web kami atau di situs web penyedia perjalanan, hal terbaik adalah menghubungi hotel langsung karena mereka akan menjadi sumber daya terbaik untuk Anda.

Jika Anda memesan perjalanan di luar TravelAsk atau diarahkan dari situs kami ke halaman web penyedia untuk menyelesaikan pemesanan Anda, maka Anda perlu menghubungi penyedia langsung. Tidak yakin dengan penyedia Anda? Penyedia perjalanan mitra kami sangat serius dalam hal privasi data Anda, oleh karena itu TravelAsk tidak memiliki akses ke pemesanan Anda untuk melakukan perubahan atau mengirim ulang email konfirmasi. Jika Anda sudah dikenai biaya, Anda dapat mencari tahu dengan siapa Anda memesan dengan memeriksa nama pembayar terhadap tagihan yang tertunda atau sudah diselesaikan. Hubungi hotel untuk mengetahui dari penyedia perjalanan mana pemesanan Anda berasal. Jika Anda menggunakan komputer atau browser web seluler Anda untuk memesan, Anda dapat melacak kembali langkah-langkah Anda dengan memeriksa riwayat browser Anda untuk melihat situs web penyedia perjalanan mana yang Anda arahkan setelah TravelAsk.

Layanan TravelAsk memberikan kesempatan untuk membandingkan penawaran akomodasi dan memilih opsi yang menguntungkan. Semua masalah pemesanan dan pembatalan harus diselesaikan secara langsung dengan dukungan teknis situs mitra di mana pemesanan itu dilakukan. Algoritma standar tindakan meliputi menghubungi dukungan teknis dan berikutnya mengikuti instruksi dari mereka.

Jika pemesanan Anda dibatalkan, Travelask langsung mengembalikan dana Anda. Waktu pemrosesan membutuhkan 7 hingga 10 hari, tergantung pada bank Anda. Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi bank Anda secara langsung.

Jika pemesanan Anda tidak dapat dikembalikan, Anda tidak dapat membatalkan. Jika pemesanan Anda dapat dibatalkan secara gratis atau sebagian dapat dikembalikan, periksa email konfirmasi Anda atau halaman konfirmasi di bagian "Pemesanan" akun Anda untuk biaya pembatalan.

Tidak mungkin untuk melakukan perubahan pada pemesanan Anda. Ini termasuk tindakan seperti mengubah tanggal menginap, nama tamu, atau alamat email.

Karena pemesanan ini difasilitasi oleh perusahaan mitra, properti mungkin penuh terpesan. Jika hal itu terjadi, mitra akan memberitahu kami. Selanjutnya, kami akan mengembalikan dan membatalkan pemesanan Anda. Waktu pemrosesan bisa memakan waktu 7 hingga 10 hari dan tergantung pada bank Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi bank Anda secara langsung.

Jika pemesanan Anda tidak dapat dikembalikan, Anda tidak dapat membatalkan atau melakukan perubahan. Jika pemesanan Anda dapat dibatalkan secara gratis atau sebagian dapat dikembalikan, periksa email konfirmasi Anda atau halaman konfirmasi di bagian "Pemesanan" akun Anda untuk biaya pembatalan.

Anda akan menemukannya di email konfirmasi pemesanan Anda.