Syarat Layanan

Travelask

PERJANJIAN ANTARA PENGGUNA DAN TravelAsk Terbatas

1. Pendahuluan

Selamat datang di situs web Travelask-id.com (situs "Website"). Istilah "kami", "kita", "kami", "travelask" dan "TravelAsk Terbatas" mengacu kepada TravelAsk Terbatas. Akses ke situs web kami, aplikasi seluler atau tablet travelask, atau fitur lainnya atau platform travelask lainnya (secara kolektif "Platform") ditawarkan kepada Anda dengan syarat bahwa Anda menerima tanpa modifikasi semua syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang tercantum di bawah ini (secara kolektif, "Persyaratan"). Kami menyarankan Anda untuk mencetak salinan Persyaratan ini untuk referensi di masa depan. Harap baca dengan cermat Persyaratan ini, karena mengandung informasi penting tentang keterbatasan tanggung jawab. Anda juga harus membaca Kebijakan Privasi kami, yang juga mengatur penggunaan Platform kami dan menetapkan syarat di mana kami dapat memproses informasi pribadi apa pun yang kami kumpulkan tentang Anda, atau yang Anda berikan kepada kami, dan diinkorporasikan oleh referensi ke dalam Persyaratan ini. Kebijakan Privasi dapat ditemukan . Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, Anda mengakui dan setuju telah membaca, memahami, dan menyetujui terikat secara hukum oleh Persyaratan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan Persyaratan ini, jangan gunakan atau akses Platform kami atau hubungi pusat dukungan kami.

2. Perubahan pada Persyaratan

Kami dapat mengubah Persyaratan ini dari waktu ke waktu untuk mematuhi persyaratan regulasi atau jika ada perubahan pada praktik bisnis kami. Setiap kali Anda ingin menggunakan Platform kami, harap periksa Persyaratan ini untuk memastikan Anda memahami syarat yang berlaku pada saat itu. Penggunaan Anda terhadap Platform kami akan tunduk pada versi terbaru dari Persyaratan yang tersedia di Platform. Kami menyarankan agar Anda secara berkala membaca Persyaratan yang tersedia di Platform agar Anda yakin mengetahui setiap perubahan yang mungkin berlaku untuk Anda.

3. Akses dan Penggunaan Platform

Platform saat ini tersedia untuk Anda untuk penggunaan pribadi, non-komersial, tanpa biaya.

Kami tidak menjamin bahwa akses ke Platform, atau konten apa pun di dalamnya, akan selalu tersedia atau tidak terganggu. Kami dapat menangguhkan, menarik, menghentikan, atau mengubah seluruh atau sebagian dari Platform tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Anda tidak boleh menyalahgunakan Platform dengan sengaja memasukkan virus, trojan, cacing, bom logika, atau materi lain yang bersifat jahat atau merugikan secara teknologi. Anda tidak boleh mencoba untuk mendapatkan akses tanpa izin ke Platform, server tempat Platform disimpan, atau server, komputer, atau database mana pun yang terhubung ke Platform. Anda tidak boleh menyerang Platform melalui serangan layanan menolak atau serangan layanan menolak terdistribusi. Kami akan melaporkan pelanggaran semacam itu kepada otoritas penegak hukum yang relevan dan kami akan bekerja sama dengan otoritas tersebut dengan mengungkapkan identitas Anda kepada mereka. Dalam kejadian pelanggaran tersebut, hak Anda untuk menggunakan Platform akan segera berakhir.

4. Kami tidak menjual Produk Hotel atau Produk Perjalanan lainnya

Platform adalah mesin pencari hotel yang memberikan pengguna perbandingan untuk berbagai penawaran kamar hotel. travelask tidak menyediakan, memiliki, atau mengendalikan layanan dan produk hotel yang dapat Anda akses melalui Platform kami (yang disebut "Produk Hotel"). Produk Hotel dimiliki, dikendalikan, atau tersedia oleh pihak ketiga (yang disebut "Penyedia Hotel"), baik secara langsung (misalnya, sebuah hotel) atau melalui fasilitator pemesanan hotel (misalnya, perusahaan perjalanan online). Penyedia Hotel bertanggung jawab atas Produk Hotel dan semua kontrak pemesanan, termasuk contohnya Pemesanan Ekspres travelask. Pemesanan Produk Hotel dilakukan secara eksklusif di platform Penyedia Hotel. Ketentuan dan kebijakan privasi Penyedia Hotel berlaku untuk pemesanan Anda, sehingga Anda harus menyetujui, dan memahami ketentuan tersebut. Selain itu, ketentuan hotel tempat Anda berencana menginap, jika berbeda dari Penyedia Hotel, juga akan berlaku untuk pemesanan Anda, sehingga Anda juga harus menyetujui, dan memahami ketentuan tersebut.

TravelAsk juga dapat menampilkan penawaran untuk produk tujuan perjalanan seperti, misalnya, tur, acara, objek wisata, pesiar, dan lainnya. TravelAsk tidak menyediakan, memiliki, atau mengendalikan produk tujuan perjalanan apa pun yang dapat Anda akses melalui Platform kami (yang disebut "Produk Perjalanan"). Produk Perjalanan dimiliki, dikendalikan, atau tersedia oleh pihak ketiga (yang disebut "Penyedia Produk Perjalanan"), baik secara langsung (misalnya, operator tur) atau melalui fasilitator (misalnya, perusahaan perjalanan online). Penyedia Produk Perjalanan bertanggung jawab atas Produk Perjalanan dan semua kontrak pemesanan. Ketentuan dan kebijakan privasi Penyedia Produk Perjalanan berlaku untuk pemesanan Anda, sehingga Anda harus menyetujui, dan memahami ketentuan tersebut. Selain itu, ketentuan operator individu Produk Perjalanan yang akan Anda gunakan, jika berbeda dari Penyedia Produk Perjalanan, juga akan berlaku untuk pemesanan Anda, sehingga Anda juga harus menyetujui, dan memahami ketentuan tersebut.

Interaksi Anda dengan Penyedia Hotel dan Penyedia Produk Perjalanan apa pun yang diakses melalui Platform kami adalah tanggung jawab Anda sendiri, dan travelask tidak bertanggung jawab jika terjadi masalah dengan pemesanan Anda. travelask tidak memiliki kendali atas Produk Hotel dan Penyedia Produk Perjalanan (secara bersama-sama "Para Penyedia") atau Penyedia Hotel dan Penyedia Produk Perjalanan (secara bersama-sama "Para Penyedia"). Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana travelask bekerja, kami sarankan Anda membaca Pertanyaan Umum kami, yang dapat ditemukan dan diinkorporasikan oleh referensi ke dalam Persyaratan ini.

travelask menyediakan konten, termasuk harga, gambar, dan informasi lain yang disediakan atau diperoleh dari Para Penyedia ("Konten Penyedia"), serta konten yang diberikan oleh pengguna dan sumber lain, seperti komentar, penilaian, dan informasi lain ("Konten Pengguna" dan bersama dengan Konten Penyedia, "Konten"). travelask tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas akurasi, kualitas, kelengkapan, keandalan, ketepatan waktu, atau kepercayaan Konten, dan travelask tidak memiliki pengaruh atas Konten tersebut. Khususnya, kami tidak menjamin bahwa Konten Penyedia, terutama harga yang tercermin di dalamnya, akan diperbarui secara real time atau bahwa Produk Hotel tertentu akan tersedia. Sebagai hasilnya, harga yang ditampilkan oleh Penyedia mungkin tidak sesuai dengan yang ditampilkan di Platform kami. Penilaian yang ditampilkan di Platform ini dimaksudkan hanya sebagai panduan umum, dan kami tidak menjamin akurasi dari penilaian atau dari Konten Pengguna mana pun.

5. Pemesanan Ekspres travelask

Layanan "travelask Express Booking" memfasilitasi pemesanan Produk Hotel dengan Penyedia Hotel melalui Platform kami. Kami dapat membuat travelask Express Booking tersedia atas kebijakan kami dari waktu ke waktu. Jika Anda memilih untuk menggunakan travelask Express Booking (jika tersedia), pemesanan akan dibuat dengan Penyedia Hotel yang tercantum di halaman pemesanan, dan travelask akan meneruskan informasi pemesanan yang Anda berikan kepada Penyedia Hotel yang relevan. Ketika Anda melakukan pemesanan melalui travelask Express Booking, Platform kami hanya bertindak sebagai antarmuka pengguna, dan Anda hanya akan memiliki pemesanan yang valid dengan Penyedia Hotel jika Anda menerima konfirmasi tertulis dalam dua hari dari Penyedia Hotel tersebut menerima pemesanan Anda. Kontrak untuk pemesanan yang relevan akan dibuat antara Anda dan Penyedia Hotel. travelask tidak bertanggung jawab atas pemesanan atau Produk Hotel karena travelask tidak terlibat dalam membuat deskripsi Produk Hotel, menentukan harga dan biaya apa pun, serta menyediakan Produk Hotel yang Anda pesan. Jika Anda memiliki masalah atau perselisihan seputar pemesanan dan/atau Produk Hotel Anda, Anda setuju untuk menangani dan menyelesaikan masalah ini dengan Penyedia Hotel dan bukan dengan kami. Untuk menghindari keraguan, pemesanan-pemesanan tersebut bukan merupakan pemesanan yang relevan untuk tujuan pengaturan perjalanan terhubung berdasarkan Regulasi Perjalanan Paket dan Pengaturan Perjalanan Terhubung 2018.

6. Penggunaan Platform

Sebagai syarat dari penggunaan Platform kami, Anda setuju bahwa:

Anda setidaknya berusia 18 tahun;

Anda memiliki wewenang hukum untuk membuat kewajiban hukum yang mengikat;

Anda akan menggunakan Platform sesuai dengan Persyaratan ini;

Anda hanya akan menggunakan Platform ini untuk penggunaan pribadi Anda untuk mencari penawaran hotel yang sah;

Jika Anda menggunakan Platform atas nama orang lain, Anda akan memberitahukan mereka tentang Persyaratan yang berlaku untuk pencarian dan/atau pemesanan yang Anda buat atas nama mereka, termasuk semua aturan dan pembatasan yang berlaku;

Semua informasi yang Anda berikan ke Platform kami adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap; dan

Jika Anda memiliki akun travelask, Anda akan menjaga informasi akun Anda dan akan mengawasi serta sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda oleh Anda dan siapa pun selain Anda.

Kami menyimpan hak kami untuk dengan kebijaksanaan tunggal kami untuk menolak akses kepada siapa pun ke Platform kami dan layanan yang kami tawarkan, kapan saja dan atas alasan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, pelanggaran atas Persyaratan ini.

Produk yang ditampilkan di Platform ditampilkan dalam mata uang yang Anda pilih. Jika Anda tidak memilih mata uang apa pun, mata uang yang relevan untuk domain tingkat atas yang bersangkutan akan digunakan sebagai default. Konversi mata uang kami hanya untuk tujuan informasi saja dan sebaiknya tidak diandalkan sebagai akurat dan real time. Beberapa Produk mungkin juga dijual dalam mata uang lain daripada yang telah ditentukan atau dipilih oleh Anda untuk tampilan hasil pencarian. Tarif aktual dapat bervariasi dan penyedia pembayaran Anda (misalnya, perusahaan kartu kredit Anda) dapat mengenakan biaya konversi dan menerapkan nilai tukar tanggal lainnya.

Untuk Produk Hotel, semua harga yang ditampilkan dimaksudkan sebagai harga per malam. Untuk periode pemesanan lebih dari satu malam, harga rata-rata per malam untuk periode yang dipilih ditampilkan.

7. Anggota travelask

Anda memiliki opsi bergabung dengan komunitas travelask dengan membuat akun anggota di area anggota travelask. Anggota dapat mempublikasikan konten yang dihasilkan sendiri, serta berpartisipasi aktif dalam pengembangan Platform melalui fungsi administratif. Pengguna yang tidak terdaftar dapat membaca konten di travelask secara gratis.

Anggota akan memiliki opsi untuk mengelola dan menyimpan pencarian mereka sendiri. Untuk membuat akun, Anda perlu memberikan beberapa informasi pribadi. Selain nama pengguna Anda, tidak ada informasi pribadi yang ditampilkan. Untuk informasi lebih lanjut silakan lihat Kebijakan Privasi kami. Dengan menghapus akun Anda, semua informasi pribadi Anda akan dihapus secara permanen.

travelask hanya mengizinkan satu registrasi akun per orang. Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan kelengkapan informasi pribadi Anda.

Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan kerahasiaan informasi akun pengguna Anda, khususnya kata sandi Anda. Anda tidak boleh mengungkapkannya kepada pihak ketiga manapun. Kami berhak untuk menonaktifkan akun atau kata sandi Anda, kapan saja, jika menurut pendapat kami yang wajar Anda tidak mematuhi syarat penggunaan ini. Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa orang lain selain Anda mengetahui kode identifikasi pengguna atau kata sandi Anda, Anda harus segera memberitahukan travelask.

8. Kewajiban Pengguna dan Aktivitas yang Dilarang

Sebagai pengguna Platform, Anda bertanggung jawab atas semua Konten Pengguna (teks, foto, ulasan, tautan, dll.) yang Anda unggah ke travelask. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki semua hak terkait konten apa pun yang Anda publikasikan di Platform travelask dan bahwa Konten Pengguna tidak melanggar hak pihak ketiga.

Khususnya, Anda tidak boleh membuat dan mengunggah Konten Pengguna yang:

merupakan iklan yang disamarkan sebagai ulasan;

tidak memiliki konten spesifik untuk item yang diulas;

tidak objektif atau sengaja tidak benar;

tidak etis, pornografi, atau secara menyeluruh tidak pantas;

melanggar hak pihak ketiga, khususnya hak cipta;

melanggar hukum yang berlaku dengan cara apa pun atau merupakan tindak pidana;

mengandung virus atau program komputer lain yang dapat merusak perangkat lunak atau perangkat keras atau yang dapat memengaruhi penggunaan komputer;

adalah survei atau surat berantai; atau

bertujuan untuk mengumpulkan atau menggunakan data pribadi dari pengguna lain, terutama untuk tujuan komersial.

Selain itu, Anda setuju untuk tidak:

menggunakan Platform kami atau isinya untuk tujuan komersial apa pun;

membuat pemesanan spekulatif, palsu, atau penipuan atau pemesanan dalam antisipasi permintaan;

mengakses, memonitor, atau menyalin konten atau informasi dari Platform kami menggunakan robot, spider, scraper, atau metode otomatis lainnya atau proses manual untuk tujuan apa pun tanpa izin tertulis kami;

melanggar pembatasan dalam header penghalang robot di Platform kami atau melewati atau menghindari langkah-langkah lain yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses ke Platform kami;

melakukan tindakan yang memberikan, atau mungkin memberikan, menurut kebijakan kami, beban yang tidak wajar atau berlebihan pada infrastruktur kami;

deep-link ke bagian mana pun dari Platform kami (termasuk, tanpa batasan, jalur pembelian untuk layanan hotel) untuk tujuan apa pun tanpa izin tertulis langsung kami yang dapat kami tarik kapan saja menurut kebijakan kami; atau

"frame", "mirror" atau menggabungkan bagian apa pun dari Platform kami ke dalam situs web lain tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami yang dapat kami tarik kapan saja menurut kebijakan kami.

Jika aktivitas Anda pada Platform kami menunjukkan tanda-tanda penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan, travelask dapat menolak layanannya kepada Anda, dan menutup semua akun travelask yang terkait. Jika Anda melakukan aktivitas penipuan, travelask berhak untuk mengambil tindakan hukum yang diperlukan dan Anda mungkin bertanggung jawab atas kerugian keuangan bagi travelask, termasuk biaya litigasi dan kerusakan. Untuk mengajukan keberatan terhadap pembatalan pemesanan atau pembekuan atau penutupan akun, silakan hubungi layanan pelanggan travelask.

9. Tautan ke dan dari Platform

Platform kami mungkin berisi tautan ke situs web yang dioperasikan oleh pihak selain travelask. Tautan tersebut disediakan hanya untuk referensi Anda. Kami tidak mengendalikan situs web tersebut dan tidak bertanggung jawab atas isinya atau praktik privasi atau praktik lainnya dari situs web tersebut. Persyaratan ini tidak berlaku untuk penggunaan Anda terhadap situs web pihak ketiga yang Anda akses melalui Platform kami. Penggunaan Anda terhadap situs web pihak ketiga mungkin tunduk pada persyaratan dan ketentuan tambahan, yang kami sarankan Anda baca dengan cermat sebelum mengunjungi situs web tersebut.

Selain itu, terserah Anda untuk mengambil langkah-langkah pencegahan untuk memastikan bahwa tautan atau perangkat lunak apa pun yang Anda unduh (baik dari Platform kami atau situs web lain) bebas dari item seperti virus, cacing, Trojan horse, cacat, dan item lain yang bersifat merusak. Penyertaan kami terhadap tautan ke situs web tersebut tidak menyiratkan setuju atas materi di situs web tersebut atau asosiasi dengan operator situs tersebut.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Kami adalah pemilik atau pemegang lisensi dari semua hak kekayaan intelektual di Platform kami dan Konten (termasuk, namun tidak terbatas pada, harga dan ketersediaan layanan hotel) serta infrastruktur yang digunakan untuk menyediakan Konten tersebut. Meskipun Anda mungkin membuat salinan terbatas dari itinerari Anda (dan dokumen terkait) untuk pemesanan hotel yang dibuat melalui Platform kami, Anda setuju untuk tidak mengubah, menyalin, mendistribusikan, mentransmisikan, menampilkan, melakukan, mereproduksi, menerbitkan, melisensikan, membuat karya turunan dari, mentransfer, atau menjual atau me-rejual informasi, perangkat lunak, produk, atau layanan yang diperoleh dari atau melalui Platform ini.

Jika Anda menyalin atau menggunakan bagian dari Platform ini melanggar Persyaratan, hak Anda untuk menggunakan Platform akan segera berakhir dan Anda harus menghancurkan semua salinan materi yang telah Anda buat.

Anda setuju untuk tidak menghasilkan tayangan halaman atau konten secara otomatis di Platform ini.

11. Privasi dan Cookie

travelask percaya dalam melindungi privasi Anda. Silakan klik untuk meninjau Kebijakan Privasi kami dan klik untuk meninjau Kebijakan Cookie kami. Informasi pribadi apa pun yang kami kumpulkan tentang Anda saat Anda menjelajah dan menggunakan Platform kami akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang data yang kami kumpulkan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya, silakan tinjau Kebijakan Privasi kami saat ini, yang juga mengatur penggunaan Anda terhadap Platform dan, seperti yang disebutkan di atas, diambil sebagai referensi.

12. Ketersediaan

Kami tidak menjamin bahwa Platform kami akan selalu tersedia, tidak terputus, aman dari bug atau virus, ataupun bebas dari kesalahan atau kelalaian.

Kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk melakukan yang disebabkan oleh penyebab di luar kendali kami yang wajar, termasuk, tanpa batasan, kegagalan untuk melakukan karena keadaan yang tak terduga atau penyebab di luar kendali kami seperti bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, kecelakaan, pemogokan, wabah atau bencana alam lainnya, kekurangan fasilitas transportasi, bahan bakar, energi, tenaga kerja, atau material atau kegagalan jaringan telekomunikasi publik atau pribadi.

13. Tanggung jawab kami terbatas

travelask tidak membuat pernyataan tentang kesesuaian Konten yang ditampilkan di Platform kami untuk tujuan apa pun. Penampilan di Platform kami dari suatu Produk atau Konten tidak dalam cara apa pun menyiratkan, menyarankan, atau merupakan rekomendasi oleh travelask atas Produk tersebut atau Konten tersebut, atau sponsor atau persetujuan dari Produk tersebut atau Konten tersebut oleh hotel, operator, atau penyedia pihak ketiga lainnya, atau afiliasi antara hotel, operator, atau penyedia pihak ketiga tersebut dengan travelask. Semua Konten dan informasi lain yang disediakan di Platform kami disediakan "apa adanya" tanpa jaminan dari jenis apapun. travelask menolak semua jaminan dan kondisi bahwa Platform ini, servernya, atau email yang dikirim dari travelask bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. travelask dengan ini menolak semua jaminan dan kondisi sehubungan dengan setiap Konten atau informasi lain yang disediakan di Platform kami, termasuk semua jaminan tersirat dan kondisi dari kesesuaian untuk tujuan tertentu, judul, dan non-pelanggaran.

Para Penyedia adalah independen dari travelask dan bukan agen atau karyawan dari travelask. travelask tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran, atau kelalaian dari setiap Penyedia, termasuk untuk cedera, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan atau pengeluaran lain yang timbul dari situ. travelask tidak akan bertanggung jawab atas pembatalan, kelebihan pemesanan, mogok, keadaan memaksa atau penyebab lain di luar kendali langsungnya. travelask tidak menerima tanggung jawab atas aksesibilitas tanpa gangguan ke Platform kami dan dapat melakukan pekerjaan teknis atau pemeliharaan pada Platform kapan saja yang dipilih.

Dalam hal apa pun travelask tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, punitive, insidental, khusus, atau kerugian tak langsung yang timbul dari, atau dalam hubungan apa pun dengan, akses Anda ke, penampilan atau penggunaan Platform ini atau dengan keterlambatan atau ketidakmampuan untuk mengakses, menampilkan, atau menggunakan Platform ini (termasuk, namun tidak terbatas pada, ketergantungan Anda pada opini yang muncul di Platform ini; virus komputer, informasi, perangkat lunak, situs terhubung, produk, dan layanan yang diperoleh melalui Platform ini; atau sebaliknya yang timbul dari akses ke, penampilan, atau penggunaan Platform ini) baik berdasarkan teori kelalaian, kontrak, tort, tanggung jawab ketat, undang-undang perlindungan konsumen, atau sebaliknya, dan bahkan jika travelask telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Jika, meskipun batasan di atas, travelask ditemukan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari, atau dalam hubungan apa pun dengan, salah satu kejadian yang dijelaskan di atas, maka tanggung jawab travelask dalam hal ini tidak akan melebihi, dalam agregat, Seratus Pound (£ 100) atau setara dalam mata uang lokal.

Batasan tanggung jawab mencerminkan pembagian risiko antara pihak-pihak. Batasan yang ditentukan dalam bagian ini akan bertahan dan berlaku bahkan jika setiap pemulihan terbatas yang ditentukan dalam Persyaratan ini ditemukan gagal dalam tujuannya yang esensial. Batasan tanggung jawab yang diberikan dalam Persyaratan ini bertahan setelah pengakhiran hubungan Anda dengan travelask.

Tidak ada yang terdapat dalam Persyaratan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas (a) kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, (b) penipuan atau representasi palsu, (c) atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh hukum.

14. Penyelesaian Sengketa

travelask berkomitmen untuk kepuasan pelanggan, jadi jika Anda memiliki masalah atau perselisihan, kami akan berusaha untuk menyelesaikan keprihatinan Anda. Tetapi jika kami tidak berhasil, Anda dapat mengejar klaim seperti yang dijelaskan dalam bagian ini.

Anda setuju memberi kami kesempatan untuk menyelesaikan setiap perselisihan atau klaim yang berkaitan dengan Platform, segala transaksi dengan agen layanan pelanggan kami, layanan atau produk yang disediakan, representasi yang dibuat oleh kami, atau Kebijakan Privasi kami ("Klaim") dengan menghubungi pusat layanan pelanggan travelask. Jika kami tidak dapat menyelesaikan Klaim Anda dalam waktu 60 hari, Anda dapat mencari bantuan di pengadilan.

Segala proses untuk menyelesaikan Klaim akan dilakukan hanya dengan cara individual dan bukan dalam tindakan kelas, konsolidasi, atau representatif.

15. Keluhan atau Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Platform, silakan hubungi pusat dukungan kami. Kami akan berusaha dengan cara yang wajar untuk merespons Anda dengan cepat.

16. Umum

Pelaksanaan Persyaratan ini tunduk pada hukum yang berlaku dan proses hukum, dan tidak ada yang terkandung dalam Persyaratan ini yang membatasi hak kami untuk mematuhi permintaan atau persyaratan penegakan hukum atau pemerintah atau legal lainnya yang terkait dengan penggunaan Platform kami atau informasi yang disediakan kepada kami atau yang dikumpulkan oleh kami sehubungan dengan penggunaan tersebut.

Persyaratan ini tidak menciptakan atau menyiratkan hak-hak yang dapat dilaksanakan oleh orang yang bukan pihak dalam Persyaratan tersebut.

Kami dapat mentransfer hak dan kewajiban kami di bawah Persyaratan ini ke organisasi lain, tetapi hal ini tidak akan memengaruhi hak Anda atau kewajiban kami di bawah Persyaratan ini. Anda hanya dapat mentransfer hak atau kewajiban Anda di bawah Persyaratan ini ke orang lain jika kami setuju secara tertulis.

Jika ada bagian dari Persyaratan ini ditemukan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, keabsahan, legalitas, dan penerapan ketentuan yang tersisa tidak akan diberikan dampak atau dibatalkan dengan cara apa pun. Kegagalan atau penundaan kami dalam menegakkan setiap ketentuan dalam Persyaratan ini tidak mengabaikan hak kami untuk menegakkan ketentuan yang sama atau ketentuan lain di masa depan.

Nama-nama fiktif perusahaan, produk, orang, karakter, dan/atau data yang disebutkan di Platform tidak dimaksudkan untuk mewakili individu, perusahaan, produk, atau peristiwa nyata.

Seluruh hak yang tidak secara tegas diberikan di sini disimpan.